Điều khoản & Điều kiện sử dụng wipwin

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa wipwin ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ wipwin.co và các ứng dụng liên quan. Đây là thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của wipwin.

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây mang ý nghĩa được quy định như dưới đây, trừ trường hợp ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "wipwin" / "Nền tảng": Dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại wipwin.co, bao gồm toàn bộ game, tính năng, nội dung và dịch vụ có liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Thành viên sau khi hoàn tất đăng ký tại wipwin, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của Nền tảng.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền thật (tính bằng VNĐ) hiện có trong ví điện tử của Thành viên tại wipwin, bao gồm tiền nạp, tiền thắng cược và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện quy đổi.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, điểm tích luỹ hoặc ưu đãi phi tiền mặt mà wipwin cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, cược, thắng, thua hoặc chuyển tiền nào được thực hiện thông qua tài khoản wipwin.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân và thông tin cá nhân theo yêu cầu của wipwin.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong tất cả giao dịch tại wipwin trừ các tùy chọn USDT crypto.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của wipwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. wipwin áp dụng cơ chế xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
2. Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn xác nhận rằng các thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và hoàn chỉnh.
4. Bạn đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ wipwin là hoàn toàn tự nguyện và vì mục đích giải trí cá nhân, không vì bất kỳ mục đích thương mại hay kinh doanh nào.
5. Bạn không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.

3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại wipwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến khoá vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Thông tin đăng ký: Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. wipwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh do thông tin đăng ký sai lệch hoặc không đầy đủ.

3.3 Bảo mật tài khoản: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và tất cả thông tin xác thực của tài khoản. Mọi hành động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn — kể cả khi do người khác thực hiện — đều được coi là hành động của Thành viên.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): wipwin có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình KYC trước khi xử lý giao dịch rút tiền. Tài liệu có thể bao gồm Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, sao kê ngân hàng hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm giữ hoặc khoá tài khoản.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: wipwin hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB) và USDT (TRC-20). wipwin có quyền bổ sung hoặc loại bỏ phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

4.2 Giới hạn giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Hạn mức nạp / rút tối đa được quy định riêng theo cấp độ tài khoản và có thể thay đổi

4.3 Thời gian xử lý: wipwin cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 30 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt. Thời gian nhận tiền thực tế phụ thuộc vào hệ thống của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.4 Phí giao dịch: wipwin không thu bất kỳ phí nạp tiền hay phí rút tiền nào. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí dịch vụ riêng theo quy định của họ.

4.5 Nguồn tiền hợp pháp: Thành viên xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản wipwin có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận hay vi phạm pháp luật nào. wipwin có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.

5.1 Mức cược: Mỗi game tại wipwin có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.

5.2 Cược đã đặt là cuối cùng: Sau khi vòng chơi bắt đầu (dealer thông báo "No more bets" hoặc hệ thống khoá cược), các lệnh cược không thể bị huỷ, thay đổi hay rút lại. Quyết định của hệ thống về kết quả game là quyết định cuối cùng.

5.3 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cược, wipwin có quyền huỷ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho Thành viên. wipwin không có nghĩa vụ trả thưởng dựa trên kết quả phát sinh do lỗi kỹ thuật.

5.4 Nghi ngờ gian lận: wipwin sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Bất kỳ hành vi sử dụng phần mềm bot, hệ thống cược tự động, khai thác lỗi kỹ thuật hay thông đồng với dealer đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

6.1 Điều kiện áp dụng: Tất cả các chương trình khuyến mãi tại wipwin đều có điều kiện cụ thể về vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực, số tiền nạp tối thiểu và các game được áp dụng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Tiền thưởng không thể rút: Tiền thưởng (bonus) chỉ có thể được rút ra sau khi Thành viên đã hoàn thành đầy đủ vòng cược theo điều kiện quy định. Bất kỳ yêu cầu rút tiền nào được thực hiện trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ dẫn đến xoá toàn bộ số dư tiền thưởng.

6.3 Giới hạn một người một ưu đãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, trừ trường hợp điều khoản chương trình quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi là vi phạm nghiêm trọng.

6.4 Quyền thay đổi khuyến mãi: wipwin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến ưu đãi đang hoạt động của Thành viên.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại wipwin:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào quá trình cược
• Khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) để thu lợi bất hợp pháp
• Thông đồng với dealer, nhân viên wipwin hoặc người chơi khác để gian lận kết quả
• Thực hiện rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng wipwin
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình
• Chargeback (yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng) sau khi đã sử dụng số dư tương ứng để cá cược
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác

8.1 Quyền của wipwin:

• Từ chối đăng ký, khoá tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào nếu có căn cứ hợp lý
• Tạm giữ giao dịch đang trong quá trình điều tra gian lận hoặc xác minh danh tính
• Sửa đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, game hay tính năng nào vào bất kỳ lúc nào
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật và pháp lý cần thiết để bảo vệ nền tảng và người dùng

8.2 Nghĩa vụ của wipwin:

• Cung cấp dịch vụ game công bằng với hệ thống RNG được kiểm định độc lập
• Bảo mật thông tin cá nhân và giao dịch của Thành viên theo Chính sách bảo mật
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết (30 phút)
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản hoặc dịch vụ

9.1 Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm pháp lý của wipwin đối với bất kỳ Thành viên nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện khiếu nại.

9.2 Miễn trách nhiệm: wipwin không chịu trách nhiệm về: (a) thiệt hại do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của wipwin; (b) thiệt hại do hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba; (c) mất lợi nhuận gián tiếp hoặc thiệt hại đặc biệt; (d) nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết.

9.3 Bất khả kháng: wipwin không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, hành động của chính phủ, cúp điện diện rộng hoặc sự cố hạ tầng mạng quốc gia.

wipwin cam kết thúc đẩy văn hoá giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong trang cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự tạm khóa: Khóa tài khoản tự nguyện trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định không thể thu hồi sau 72 giờ xác nhận
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã cược trong phiên

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Đội hỗ trợ wipwin có thể kết nối bạn với các nguồn tư vấn phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của wipwin.

wipwin thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật được đăng tải tại wipwin.co/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là tài liệu pháp lý độc lập và là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Tóm tắt cam kết bảo mật chính của wipwin:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hoá SSL 256-bit
• Mật khẩu Thành viên được lưu trữ dưới dạng hash bcrypt — wipwin không thể đọc mật khẩu của bạn
• wipwin không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch

12.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu Thành viên: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản wipwin bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, wipwin sẽ xử lý toàn bộ giao dịch đang chờ và hoàn trả số dư tiền thật còn lại sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện.

12.2 Đóng tài khoản do vi phạm: wipwin có quyền đơn phương đóng tài khoản và tịch thu số dư trong trường hợp Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi trong Điều 7.

12.3 Hậu quả sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, Thành viên không còn quyền truy cập vào lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản. wipwin lưu giữ dữ liệu theo quy định pháp lý trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.

13.1 Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game phải được gửi đến đội hỗ trợ wipwin trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện khiếu nại. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

13.2 Thời gian xử lý: wipwin cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ ngày nhận được. Các khiếu nại phức tạp liên quan đến điều tra gian lận có thể mất đến 14 ngày làm việc.

13.3 Quyết định cuối cùng: Quyết định của wipwin sau khi hoàn tất điều tra khiếu nại là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp tranh chấp pháp lý, luật pháp Việt Nam sẽ được áp dụng.

wipwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Thành viên, wipwin sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ wipwin sau khi thay đổi Điều khoản có hiệu lực được coi là sự chấp nhận ngầm định đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lý của Thành viên.